FAQ — Questions fréquentes

Tout ce que tu te demandes avant de rejoindre le Club. Une autre question ? Écris-nous : contact@onyrix.co

Commandes & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce ONYRIX est fabriquée à la demande en Europe — aucune surproduction. Compte 2 à 5 jours ouvrés de production, puis la livraison : environ 5 à 9 jours ouvrés au total pour la France métropolitaine, 7 à 12 jours pour le reste de l'UE.

Combien coûte la livraison ?

Les frais exacts sont calculés selon ta destination et affichés avant le paiement. Aucun frais caché.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Pas de nouvelles ? Vérifie tes spams, puis écris-nous avec ton numéro de commande.

Tailles & produits

Quelle taille choisir ?

Nos pièces ont une coupe match qui taille juste : entre deux tailles, prends au-dessus. Tous les conseils sont dans notre guide des tailles — et on peut t'envoyer les mesures exactes par e-mail.

Comment entretenir mon maillot ?

Lavage à froid, pas de sèche-linge. L'impression est réalisée par sublimation : le motif est dans la fibre, il ne craquera pas et ne s'effacera pas au lavage.

Le Golden Ticket

C'est quoi, le Golden Ticket ?

Dans chaque colis du Drop 01 se cache une chance de trouver le Golden Ticket : une pièce unique, numérotée 1 sur 1, offerte à un seul joueur du Club. Tu ouvres la boîte, tu retournes le maillot… et peut-être que cette fois, c'est toi.

Retours & échanges

Je peux retourner un article ?

Oui : tu as 14 jours après réception pour changer d'avis (article non porté, non lavé). Écris à contact@onyrix.co avec ton numéro de commande. Détails dans la politique de remboursement.

Ma pièce est arrivée avec un défaut

Envoie-nous une photo sous 14 jours : on te renvoie une pièce neuve gratuitement, sans retour à faire dans la plupart des cas.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui — paiement chiffré via Shopify Payments (CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Nous ne voyons jamais tes données bancaires.

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